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神秘顧客

顧客滿意度調查服務,突破同類服務傳統框框,以更多角度有效了解服務成效及表現,知悉目標顧客心理需要。 

  • 顧客服務滿意度審核計劃 (神秘顧客服務計劃)
    專業、貼心的服務質素,實為每家企業及零售商邁向高峰的必備條件,我們全新、精心設計的顧客服務滿意度審核計劃又稱 神秘顧客服務計劃 突破同類計劃的傳統框框,以嶄新的記錄手法、專業的調查員、詳細的分析報告,協助初初參與此項服務計劃的客戶,旋即獲得由香港零售管理協會所辦神秘顧客計劃的優質服務獎項冠軍,並在短短不足一年內再度多次獲取該服務獎項的冠軍,成效顯赫,足見我們此項服務的優越成效。 
     
  • 調查團隊 
    我們龐大的顧客服務調查隊伍,充滿各階層人士,能真實反映市場用家的客觀意見,讓企業及零售商充份了解市場對屬下店舖所提供的服務需求真相。更可按要求,抽選特定目標市場人士為調查人員,以深入了解他們對貴司的服務滿意程度。 
     
  • 突破傳統 
    我們的審核方式有別傳統調查問卷,使客戶能更立體、更多角度理解目前服務水平現狀,進而採取更有效的針對措施或培訓方案,以提升整體服務表現。 
     
  • 專業訓練 
    作為一家專業的培訓顧問公司,我們為您確保了每份問卷的內容質素,因此,每位調查員均需接受我們的神秘顧客專業訓練課程,並獲得滿意保證後,方能成為正式的調查員,並獲委派工作。